与时代对话，关键点传媒江帅谈危机处理的因和果

前言：关键点传媒每年为各大企业和政府组织多场培训演练以及案例分享等，从理论及实践出发，为政府企业在危机处理以及危机体系搭建上提供更为系统的解决方案，提高政府企业的抗风险能力。

在2019年开年之际，关键点传媒总经理江帅总结了2018年的经验与希望，为国内一家著名的日化企业做了开年分享。

本次江帅先生分享了三个案例。一个是知名的地产企业危机：因媒体沟通会送豪礼使得事件失控。一个是碳九泄露事件：因瞒报导致政府公信力下降。这两个案例都是处理过失造成的事故，公关策略失误导致的危机。另一个是国内知名家族企业，在之前闹得沸沸腾腾的基因编辑事件中舆论中占据一席地位。因未抓住时机，错过了与世界对话的机会。

这是一次与时代深层次的对话。

2018与2019交际之际，旧的路标已消失，新的秩序还未开始！大家对世界持两个极端的态度：唱衰以及看好。

国家语言资源监测与研究中与人民网等联合主办的“汉语盘点2018”中把“奋”、“改革开放四十年”分别选为年度国内字、国内词；“退”、“贸易摩擦”分别选为国际字、国际词。我们来看看国际上的年度字评选：日本的是“灾”，谷歌的是“good”。

这些都是非常对立的两种态度！

这样的态度折射出了人们对过去的2018以及即将到来的2019的焦虑，对于未来不确定的惶恐。周金涛先生曾经预言：2019年将出现最终低点。那个低点可能远比大家想像的低。

这是一个新的搏击。

在高度不确定的因素下，结果只有潮水退了才知道。在这样的大环境下，企业也是分为两类，一类认为是机会，扎堆上市，激进；一类认为不太平，谨小慎微。

而2018年整体行情是企业显得比以往更谨慎，特别是在遇到危机时。2019年，在大环境好转之前，所有的赛道都是卑微的，高风险的不确定性将一直存在。但是无论在任何时候，企业都应该活的阳光透明。

江帅先生表示在危机处理的过程中，关键点传媒一直倡导企业用核心价值观来构建品牌危机防御体系，通过不断的自我透明提升企业的品牌抗风险能力。他表示：在每个危机当下企业需传递的是事实、真心、正义、无畏与初心！而企业决策者的需传递出的价值观是真诚、勇敢与担当！

这是企业在发展过程中必须要遵守的规律。

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。在企业发展的过程中，难免会遇到各种不确定性，他山之石可以攻玉，学习和借鉴优秀企业的成功之处，当再次面对危机事件，便能处理的游刃有余。