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浅谈当下第三方危机管理机构的重要性

来源:| 2019-01-25 15:54:58|

2018年是企业危机爆发的集中年,大到跨国企业国企央企,小到挤在创业园里坐在共享办公室的微小型企业都或多或少受到危机的“威胁”。在这样的多事之际,危机管理显得尤其重要,而第三方危机管理机构因其独有的资源在为企业遮风挡雨保驾护航方面发挥着非常大的作用。

第三方危机管理机构的专业性、独立性、增值性在危机事件处理流程中比企业内部机构更理性,更公正,而他与企业的契约性降低危机与企业主体的关联性,减轻危机对企业的伤害,在责任剥离方面更具有可控性。

第三方危机管理机构能带来什么?

系统化的运行管理模式:因第三方危机管理机构在各行各业长期积累的危机处理经验使得在危机预防、控制、解决、恢复及后期的发展再到实现企业的社会责任等整个危机管理流程上往往比企业更理性、更公正、更具有全面性以及执行性。第三方危机管理机构有着强大的危机公关专家团队、更全面更智能的监测系统、更优质的媒体资源等在危机洞察、成本控制、资源整合等方面更具有优势。

前沿的知识体系补充:第三方危机管理机构因其特有的知识体系,并长期活跃在危机处理的第一线,对危机的敏感程度,以及对危机的判断往往比企业内部人员准确性更高。同时能更易获取前沿的危机处理方法及更科学的危机理论,这些都能补充到企业危机管理体系中来,丰富企业危机管理经验。

科学的研究方法和工具(以关键点传媒舆情监测系统为样本分析):第三方危机管理机构的监测体系拥有更全面的大数据库、更智能的AI技术,通过7*24小时全网全渠道不间断采集互联网舆情数据提高数据的全面性及信息传送的及时性、通过智能化的AI技术精准定向实时采集提高舆情调性精准研判,基于认知计算技术(信息分析,NLP和机器学习)构建行业知识图谱提高信息的追溯能力为企业赋能,保证企业能更快地发现舆情传播规律,在后期的舆情引导方面有着更科学的依据。 


 

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