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京享无忧服务体系升级 助力5G新机首销

来源:| 2019-08-07 16:16:51|

俗话说“购物一时爽,售后火葬场”,当买买买的高涨情绪主导行动时,消费的喜悦会抵消对于产品售后服务的忧虑,而情绪平缓之后多半懊悔不已。如今,有一项措施可以完美保障这种顾虑,时值京东818手机节,京东手机推出一站式无忧服务中心,全新升级版京享无忧不仅能够提供购物指南,在售中、售后还有增值服务保障和一条龙维修流程保驾护航,真正实现购物一时爽,一直购物一直爽。

 

一站式无忧服务中心带来一条龙优质服务

此次升级版京享无忧,在前端提供无忧购机指南,手机实时单品销量TOP10品牌均在推荐榜单上,为喜欢新品、爆品的用户减省搜索产品的时间。白条免息无忧中心则有效解决资金不足的燃眉之急,用更少的钱买到更优质的产品。碎屏无忧专区和京东维修无忧服务则为用户解决售后保障忧虑,大到技术型品质换屏、电池换新、苹果原厂,小到精细型内容扩寸、清洁维修,一站式全搞定。充值选号无忧服务则提供了日常缴费,还可以京选靓号不用亲自到营业厅办理,京东物流无忧提供的211限时达,京准达,京尊达等,为用户带来“帝王般”的服务体验。

诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡内曼曾提出“峰终定律”,他表示对体验的记忆由两个因素决定:高峰时与结束时的感觉。换句话说就是,服务需要抓到本质,看到痛点,不然做再多也只是无用功。京享无忧升级版正是整合以旧换新服务,金融白条、保险服务于一身,京东服务搭配前端产品后端售后保障服务,还有京东物流的品质保证,中国银行战略合作的福利优惠,运营商的充值选号方便快捷服务,5G前沿的咨询推送服务等,完美展现出体京享无忧升级版的多样化、流程化、完整度的服务品质,也为用户购物全程进行了一条龙式保障。

 

服务是产品的温度更是品牌的态度

一直以来,京东始终秉承以客户为中心的价值创造这一经营理念,认为服务是产品的温度,更是品牌的态度。为消费者提供有温度的购物体验是京东一直努力的方向。而“服务是产品的温度,更是品牌的态度”也是京东手机的始终坚持的理念。京东注重每一处细节和品质的精神从未改变,也始终坚持在服务体验上不断升级创新,力求为京东手机用户一站式无忧服务聚合落地频道栏,为广大消费者提供最优的品质和最贴心的购物体验,不断夯实用户体验心智

值得一提,京享无忧服务为固定专栏,京东手机将长期围绕服务优化,不断完善京享无忧服务的内容与品质,未来也将固定京享无忧频道,每月将设置专属服务日,以便时时为用户排忧解难。

近日,京东818手机节正在进行中,不仅有万台手机5折秒、购机抢券满1000减818等优惠活动上线。更有京享无忧“常客”,iPhone系列的大促活动开启。7日-9日,iPhone XR最低价仅为3899元;12日京东秒杀日,iPhone XS Max享7999元惊喜价。准备换机的用户不妨来体验下一条龙式的京东购机服务。

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